廣州如江智能科技有限公司

如江科技有限公司是一家集研發(fā)、制造、營銷于一體。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、精密的檢測儀器及一支高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，擁有健全的銷售機(jī)制和良好的售后服務(wù)體系，確保公司產(chǎn)品程度滿足客戶的需求。如江科技主要產(chǎn)品：排隊(duì)機(jī)（排隊(duì)管理系統(tǒng)）、稅務(wù)排隊(duì)叫號系統(tǒng)、收銀叫號系統(tǒng)、酒店排隊(duì)叫號、多種規(guī)格觸摸屏、顯示屏、行業(yè)查詢機(jī)、查詢軟件等。

稅務(wù)局排隊(duì)機(jī)介紹

排隊(duì)機(jī)，又稱電子排隊(duì)機(jī)、叫號機(jī)、發(fā)號機(jī)。主要用于銀行、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、海關(guān)等窗口服務(wù)行業(yè)，客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，先從排隊(duì)機(jī)上抽取號票、在秩序井然的等候區(qū)座位上等待語音呼叫，然后到被呼叫窗口辦理業(yè)務(wù)。

稅務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用，可以大大提升窗口服務(wù)行業(yè)人性化管理的形象，系統(tǒng)主要由取號機(jī)、呼叫器、顯示終端及語音合成系統(tǒng)組成。其中取號機(jī)為觸摸立式，顯示部分有窗口或柜臺顯示終端及綜合顯示終端、LED點(diǎn)陣顯示。RJ-Q24型排隊(duì)機(jī)產(chǎn)品的控制模塊為基于windows 架構(gòu)的控制系統(tǒng)，具有豐富的業(yè)務(wù)功能。

功能說明：

1、不同的業(yè)務(wù)在觸摸屏對應(yīng)相應(yīng)按鈕并打印不同的票號

2、票面的格式及內(nèi)容可由用戶自己編輯設(shè)置

3、單個打印票面的長度可以通過系統(tǒng)預(yù)先約定

4、打印紙用盡可提示

5、4位號碼顯示，打印號碼范圍為0000---9999，門診叫號排隊(duì)機(jī)廠家，支持不同號段設(shè)置

6、票號打印機(jī)采用日本epson高速熱敏打印機(jī)，自動切紙

7、支持本地及后臺控制兩種運(yùn)行模式

8、支持業(yè)務(wù)類型不小于16種

9、通過rs485連接終端，支持窗口不小于128個。

槐蔭國稅排隊(duì)叫號系統(tǒng)上線

為進(jìn)一步提高服務(wù)的水平，日前，濟(jì)南市槐蔭國稅局推出納稅排隊(duì)叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過科技手段為提高納稅辦事效率找到切入點(diǎn)，受到納稅人好評。

　　在群眾路線教育實(shí)踐活動開展過程中，槐蔭國稅積極梳理重慶璧山國地稅在納稅服務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，推出了納稅排隊(duì)叫號系統(tǒng)。該系統(tǒng)將辦稅服務(wù)廳排隊(duì)機(jī)、窗口評價器和“掌稅通”手機(jī)辦稅軟件聯(lián)網(wǎng)。納稅人從被叫號到業(yè)務(wù)辦理完畢，全程等候、辦理時間及服務(wù)評價都被記錄，實(shí)現(xiàn)對辦稅效率及納稅人滿意度的及時掌握。

廣州如江智能科技有限公司，是一家集研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè)，如江科技專業(yè)于點(diǎn)餐叫號系統(tǒng)、自助點(diǎn)餐機(jī)、餐廳排隊(duì)取號機(jī)、排隊(duì)機(jī)等自助設(shè)備軟硬件的研發(fā)生產(chǎn)，系統(tǒng)簡約性高、兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大，行銷各個省市。  

餐廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)特點(diǎn)：

多隊(duì)伍管理：通過對門店的了解，可以分：包間、大桌、小桌3個隊(duì)伍，隊(duì)伍的增減和名稱可自行修改。等位信息一目了然，每個隊(duì)伍的下一號、在等待的桌數(shù)，方便客戶了解。

自動打印等號單：餐廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)置了打印機(jī)，無線叫號排隊(duì)機(jī)廠家，發(fā)出新號的時候自動打印等號單（類似銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)），等號單上可以打印等號單及前面還有幾桌在等待。

菜品預(yù)選功能：在觸摸屏上可以展示菜品圖片，對于等位的客人是一個很好的宣傳；

統(tǒng)計(jì)分析功能：針對等號業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，可以看到一段時間以來等位客人的時長、高峰期人數(shù)、哪一類（如包間、大桌、小桌）的平均等待時長、等待桌數(shù)，這樣就能夠有助于改變餐臺的組合，河北叫號排隊(duì)機(jī)廠家，例如發(fā)現(xiàn)小桌等待指數(shù)較高，接下來就可以將一些大桌換為數(shù)量較多的小桌。

短信通知功能：在排隊(duì)過程中，在快輪到某個號碼時，餐飲排隊(duì)叫號軟件會發(fā)短信提示客人準(zhǔn)備就餐。  快餐店管理經(jīng)驗(yàn)：餐廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好就餐體驗(yàn)傳統(tǒng)中餐廳容易遭到客訴、讓顧客氣氣憤的兩個問題就是：1）菜漏做。顧客點(diǎn)完菜，半天沒上，顧客追查，發(fā)現(xiàn)還沒做！顧客2）次序混亂、上錯菜?！拔业娘?jiān)趺催€不上，在我后面點(diǎn)的人都吃上了！”分析以上造成客訴的原因，主要是管理方式陳舊，管理手段缺乏。老板要么不重視，要么重視了也沒辦法，疲于奔命，歸集為餐飲不好做。　

餐廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)跟銀行的排隊(duì)叫號系統(tǒng)類似，餐廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)會自動將相同的菜歸類，并語音播報(bào)：“新增排骨飯2份”，備餐員不抬頭也能聽到菜品的信息，很便捷很人性化。備餐員備好餐后，跟顯示屏逐一核對，根據(jù)菜名和數(shù)量，點(diǎn)擊呼叫，取餐口的電視會播報(bào)：“請392、396號顧客取排骨飯”，配合吸頂音箱，還可以定制語音。

   排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)的工作原理排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)由取號機(jī)、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚(yáng)聲器和應(yīng)用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機(jī)的串口相連，當(dāng)一個營業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時，通過操作鍵盤，可以發(fā)出語音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來該營業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見”等問候語音提示。排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的主要構(gòu)件

1、取號機(jī)

  取號機(jī)是排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊(duì)系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點(diǎn)陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，營業(yè)廳叫號排隊(duì)機(jī)廠家，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當(dāng)前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊(duì)等信息。同時配備了微型麥克和揚(yáng)聲器，如果與評價器連接，可實(shí)現(xiàn)與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計(jì)了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無線模塊，實(shí)現(xiàn)與取號機(jī)無線連接。 以上便是關(guān)于排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)的工作原理與主要構(gòu)件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)，并且更好地將之應(yīng)用在實(shí)踐中。

排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案現(xiàn)在很多服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務(wù)大廳都安裝了排隊(duì)機(jī)，由自動排隊(duì)系統(tǒng)自動完成排隊(duì)號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時兼顧特殊條件的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照不同辦理業(yè)務(wù)均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

在不同的服務(wù)場所，排隊(duì)系統(tǒng)軟件有所不同，我公司開發(fā)的排隊(duì)系統(tǒng)可以應(yīng)用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務(wù)、政府辦事大廳排隊(duì)系統(tǒng)

獨(dú)立的立式觸摸屏排隊(duì)叫號主機(jī)，運(yùn)行排隊(duì)叫號程序，管理客戶排隊(duì)票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)

  與醫(yī)院的已有門診系統(tǒng)軟件對接，嵌入我公司二次開發(fā)動態(tài)庫函數(shù)，把呼叫病人信息發(fā)送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統(tǒng)

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統(tǒng)，呼叫器作為主機(jī)，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)

 電信/移動營業(yè)廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)與銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)類似，但可以做以下幾方面優(yōu)化：

1、電信/移動營業(yè)廳的業(yè)務(wù)柜臺一般都配有業(yè)務(wù)處理電腦，我們將銀行排隊(duì)叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業(yè)務(wù)電腦上，這樣的電腦叫號系統(tǒng)即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護(hù)也更簡便。

2、來電信/移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶往往都已經(jīng)擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機(jī)號碼。因此可在取號機(jī)上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機(jī)號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊(duì)票單，對于亂輸或者多次重復(fù)輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復(fù)取號和亂取號的現(xiàn)象。

3、還可根據(jù)需求與電信/移動的內(nèi)部系統(tǒng)做接口擴(kuò)展更多的功能。